Resi e Rimborsi
MODALITA’ RESI E RIMBORSI
DIRITTO DI RECESSO
hestiahomeware.com prevede il diritto di recesso per il consumatore, come previsto dalla normativa vigente. Tale diritto può essere esercitato entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla consegna della merce.
Procedura da seguire per il reso:
Per attivare la procedura di reso, è necessario eseguire le seguenti operazioni:
- Inviare una email a hestia.homeware18@gmail.com specificando il n. d'ordine, nome e cognome di chi ha effettuato l'acquisto e la descrizione dell'articolo che si intende restituire (informazioni specificate nel documento di trasporto);
- Una volta ricevuta la mail procederemo con l'autorizzazione al reso sempre tramite e-mail;
- Spedire il pacco entro 14 giorni dal ricevimento della merce. La responsabilità della spedizione della merce restituita è a carico del Cliente. La merce può essere spedita tramite un corriere nazionale di fiducia, oppure tramite Poste Italiane, preferendo un metodo tracciabile o che prevede il rilascio di una ricevuta, è sconsigliabile quindi la posta normale o prioritaria.
Il pacco deve essere spedito al seguente indirizzo:
Del Prete Viviana (Hestìa Homeware)
Via Reynolds, 73/B
04012 Cisterna di Latina (LT)
Italia
Condizioni di reso
Affinché venga accettata la richiesta di reso, è necessario che siano rispettate le seguenti condizioni:
- Il sigillo di garanzia e l'etichetta di autenticità, presente su tutti i prodotti venduti sul nostro sito, devono essere intatti;
- I prodotti devono trovarsi nelle stesse condizioni di come spediti e devono essere imballati possibilmente utilizzando il nostro imballaggio;
- La merce non deve essere stata utilizzata o, comunque, alterata in qualsiasi altro modo.
Nel pacco vanno inseriti tutti i documenti ricevuti.
Evasione reso
Una volta accertato il buono stato dei prodotti resi, entro 10 giorni dal ricevimento della merce, procederemo con il relativo rimborso. Tutti i rimborsi relativi ad ordini per cui si è scelto il bonifico bancario sono emessi attraverso bonifico bancario pertanto in questo caso è richiesta la comunicazione delle coordinate del conto bancario dell’acquirente e di dati anagrafici dell’acquirente stesso.
COMPORTAMENTO DA ASSUMERE IN CASO DI DANNO AL TRASPORTO
Se al momento della consegna della merce risulta evidente un danno all’imballo bisogna:
Manifestare la propria volontà di accettare la merce, ma prima di firmare il documento, necessita sottoscrivere “Accettato con diritto di riserva”. Respingere la merce danneggiata nel momento in cui non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque immediatamente visibile.
MODALITA’, TEMPI E COSTI RELATIVI ALLA CONSEGNA
La spedizione viene affidata al corriere entro 4 giorni lavorativi relativi all’ordine. Per pagamento con bonifico bancario, vogliamo ricordare che la spedizione avverrà solo esclusivamente alla conferma dell’avvenuto pagamento sul conto corrente bancario.
FORME DI PAGAMENTO
Hestia Homeware accetta le seguenti forme di pagamento:
- Bonifico bancario anticipato
- Paypal
Pagamento con bonifico
La merce verrà spedita solo dopo aver verificato l’avvenuto accredito presso il nostro conto corrente.
I dati necessari per il bonifico verranno mostrati al momento della scelta del pagamento.
Nell’apposito spazio dedicato alla causale del bonifico bisognerà riportare: il numero dell’ordine, nome e cognome dell’ordinante.
Se entro 5 giorni dall’ordine non verrà effettuato nessuno accredito a nostro carico, l'ordine e il pagamento verranno annullati.
Coordinate bancarie per bonifici dall'Italia
Ragione Sociale: HESTIA HOMEWARE di Del Prete Viviana
Banca : Banca Popolare del Lazio – Ag. Di Cisterna di Latina
Cod. IBAN: IT48E0344173950CC0100523357
ABI: 03441 / CAB: 73950
COD. BIC/SWIFT: SVTUIT21
Pagamento con Paypal
In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell'ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal. L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Hestia Homeware, l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente.
Hestia Homeware si riserva il diritto di cambiare le condizione di vendita, ogni qualvolta lo riterrà opportuno.